Про митап

8 октября Лёша Дерюшкин из Better Life Company проводил онлайн-митап про сложные ситуации на встречах.

Была теория, потом в маленьких группах тренировались применять теорию (придумывали реакции на сложные ситуации из списка), потом показывали друг другу найденные решения и обменивались обратной связью.

Теория – интересная, практика – напряженная, и как обычно после Лёшиных мероприятий чувствую энтузиазм применить все новоизученное.

Конспект текстом

Итак, что делать со сложными ситуациями на встречах?

  1. Предотвращать: спланировать/задизайнить встречу так, чтобы сложные ситуации не могли случиться. Изучать: фасилитация, подготовка встреч.

  2. Не реагировать. Иногда это хороший вариант.

  3. Реагировать.

Как решить, когда реагировать, когда нет? Это сложно. Нужен опыт. Опыт приходит с практикой. Практиковаться и рефлексировать.

Если реагировать, можно действовать по такому “шаблону вмешательства”:

  1. Сформулировать для себя наблюдения (Что не так?)
    Важно делать это безопасным для участников образом.
    Изучать: ненасильственное общение, ННО.

  2. Придумать возможные причины (Почему это происходит?)
    Здесь можно ошибиться, но это не так важно.

  3. Решить, вмешиваться или нет. Опять сложно, опять практика.
    Если вмешиваться – goto 4, если нет – выход.

  4. Озвучить пп. 1-2

  5. Дать команде решить, что с этим делать.
    Если команда знакомая и самостоятельная, можно ограничиться открытым вопросом “И что с этим делать будем?” Если не очень знакомая или пока не очень активная, можно предложить своих 3-4 варианта.

Пп. 4-5 можно сделать по алгоритму COIN:

  • Connect to goal (напомнить о цели встречи)
  • Observations (рассказать о своих наблюдениях)
  • Impact (как это влияет на достижение цели?)
  • Next steps (предложить следующие шаги)

Конспект картинкой

Ссылки